Den Anwendungsfall wählen
Wir identifizieren die Aufgabe mit dem größten Volumen und einem wiederholbaren Urteilskriterium: technische Anfragen, Angebote, Störungen oder Klassifizierung von Dokumenten.
Leistung 04 / 05
KI-Agenten für Unternehmen, auf Ihren eigenen Daten
Ein nützlicher KI-Agent ist kein generischer Chat: Er arbeitet auf Ihrem Katalog, Ihren Handbüchern, Ihren Verfahren und Ihrer Historie und ist an die Systeme angebunden, die Sie bereits nutzen. Wir entwerfen und implementieren Agenten, die Anfragen von Kunden und Technikern beantworten, Angebote vorbereiten, Tickets eröffnen und Ihr ERP oder CRM versorgen, in der Cloud oder auf Ihren Servern, mit DSGVO und europäischer KI-Verordnung von Anfang an im Entwurf berücksichtigt.
Welche Probleme wir lösen
Wiederkehrende Fragen, die das Team binden
Technische, Preis- oder Lieferzeitanfragen, die jemand immer wieder beantwortet und dafür in Handbüchern und E-Mails sucht.
Verstreutes Wissen
Die Informationen stecken in PDFs, Datenblättern, Verfahren und im Kopf einiger Personen. Sie zu finden kostet mehr, als sie zu nutzen.
Langsame Angebote und Störungsmeldungen
Ein Angebot zu erstellen oder eine Störung zu erfassen erfordert, Daten aus mehreren Systemen zusammenzuführen. Währenddessen wartet der Kunde.
Bedenken zum Datenschutz
Viele Unternehmen können ihre Daten nicht an irgendeinen externen Dienst senden. Sie müssen wissen, wo die Daten liegen und wer sie sieht.
Was wir tun
Wir bauen den Agenten, binden ihn an Ihre Systeme an und setzen ihm klare Grenzen: was er allein tun darf und was über eine Person läuft.
Technische Assistenten auf Ihrer Dokumentation
Agenten, die mit Ihren Handbüchern, Datenblättern und Verfahren über eine RAG-Architektur antworten und die Quelle jeder Antwort nennen.
Mehrsprachiger Kundenservice auf der Website und in internen Kanälen
Chatbots für Ihre Website und für Kanäle wie WhatsApp oder Microsoft Teams, mit DSGVO-konformer Erfassung von Kontakten. Der Assistent auf dieser Website ist einer von uns.
Angebote und Qualifizierung von Verkaufschancen
Agenten, die die Daten des Kunden und des Katalogs zusammenführen und das Angebot als PDF vorbereiten, damit eine Person es prüft und versendet.
Anbindung an ERP, CRM und Helpdesk
Der Agent liest und schreibt in Ihren Systemen: Er eröffnet Tickets, legt Verkaufschancen an oder aktualisiert Datensätze, mit eng gefassten Berechtigungen.
Bereitstellung in der Cloud oder auf Ihren Servern
Für sensible Daten erfolgt die Bereitstellung zu 100 % auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Kein Training von Modellen mit Ihren Daten.
Protokollierung und Aufsicht
Jede Antwort wird protokolliert, damit sie geprüft werden kann, und sensible Aktionen erfordern die Freigabe einer Person.
Wie wir arbeiten
Wir beginnen mit einem konkreten, messbaren Anwendungsfall, nicht mit der Technologie.
Daten und Anbindungen vorbereiten
Wir prüfen die Dokumentation und die beteiligten Systeme und entscheiden, wo der Agent bereitgestellt wird und welche Berechtigungen er hat.
Mit Ihrem Team bauen und testen
Der Agent wird mit echten Fragen und Fällen getestet, bevor er für Kunden oder die gesamte Belegschaft geöffnet wird.
In Produktion nehmen und messen
Wir messen gelöste Anfragen, eingesparte Zeit und korrigierte Antworten und justieren den Agenten anhand dieser Daten.
Technologien
Wir entwickeln die Agenten mit offenen Technologien und integrieren sie in Ihre Management-Systeme.
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Agent für Unternehmen?
Das ist ein KI-System, das auf den Daten Ihres Unternehmens arbeitet und in Ihren Systemen handeln kann: Es antwortet auf Basis Ihrer Dokumentation, bereitet Angebote vor, eröffnet Tickets oder aktualisiert das CRM. Anders als ein generischer Chat stammen seine Antworten aus Ihren Quellen, und seine Aktionen haben definierte Grenzen.
Wo werden die KI-Agenten installiert?
In der Cloud Ihrer Wahl oder auf Ihren eigenen Servern, wenn die Daten das Unternehmen nicht verlassen dürfen. Wir trainieren keine Modelle mit Ihren Daten.
Erfüllen sie die DSGVO und die europäische KI-Verordnung?
Ja. Wir wenden die DSGVO und die Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz von Anfang an im Entwurf an: Der Nutzer weiß, dass er mit einer KI spricht, jede Antwort wird protokolliert, die Zugriffe sind kontrolliert und sensible Aktionen laufen über eine Person.
Müssen Lizenzen pro Konversation bezahlt werden?
Nein. Wir berechnen keine Lizenzen pro Konversation, und der Code des Agenten gehört Ihnen. Die Nutzungskosten der Modelle hängen vom Volumen und von der gewählten Bereitstellung ab, und wir schlüsseln sie im Angebot auf.
Lässt sich der Agent an unser ERP oder CRM anbinden?
Ja. Der Agent verbindet sich per API mit Systemen wie SAP, Odoo, Salesforce oder Jira, um Daten abzufragen oder Aktionen zu erfassen, mit den Berechtigungen, die Sie festlegen.
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Wir messen Ihren tatsächlichen Prozess, finden die manuellen Schritte, die Sie Zeit und Fehler kosten, automatisieren sie und messen die Einsparung. Zuerst die Diagnose mit Daten, danach die Investition.
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Entwicklung von Anwendungen für KMU
Webanwendungen, die auf Ihr KMU zugeschnitten sind: Aufträge, Angebote, Lagerbestand, Produktion und Kundenportale an einem Ort, angebunden an Ihr ERP. Ohne Lizenzen pro Benutzer und mit dem Code für Sie.
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Wir verbinden ERP, MES, CRM und Anlage, damit die Daten von selbst fließen: Aufträge gehen an die Linie, Produktion und Verbräuche kommen zurück. Von SPS von Siemens, Beckhoff oder Omron bis zu SAP, Odoo oder Salesforce.
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Sagen Sie uns, welchen Prozess Sie verbessern möchten. Das erste Analysegespräch ist kostenlos, und wir antworten in weniger als 24 Arbeitsstunden. Wir kommen in ganz Spanien zu Ihnen in die Anlage und entwickeln Software für Kunden weltweit.