Elegir el caso de uso
Identificamos la tarea con más volumen y un criterio repetible: consultas técnicas, ofertas, incidencias o clasificación de documentos.
Servicio 04 / 05
Agentes de IA para empresas, sobre sus propios datos
Un agente de IA útil no es un chat genérico: trabaja sobre su catálogo, sus manuales, sus procedimientos y su histórico, y está conectado a los sistemas que ya usa. Diseñamos e implantamos agentes que responden a clientes y técnicos, preparan ofertas, abren incidencias y alimentan su ERP o su CRM, en la nube o en sus servidores, con el RGPD y el Reglamento europeo de IA aplicados desde el diseño.
Qué problemas resolvemos
Preguntas repetidas que ocupan al equipo
Consultas técnicas, de precios o de plazos que alguien responde una y otra vez buscando en manuales y correos.
Conocimiento disperso
La información está en PDF, fichas, procedimientos y en la cabeza de algunas personas. Encontrarla cuesta más que usarla.
Ofertas e incidencias lentas
Preparar una oferta o registrar una incidencia exige reunir datos de varios sistemas. Mientras tanto, el cliente espera.
Dudas sobre la privacidad
Muchas empresas no pueden enviar sus datos a cualquier servicio externo. Necesitan saber dónde están y quién los ve.
Qué hacemos
Construimos el agente, lo conectamos a sus sistemas y le ponemos límites claros: qué puede hacer solo y qué pasa por una persona.
Asistentes técnicos sobre su documentación
Agentes que responden con sus manuales, fichas y procedimientos mediante una arquitectura RAG, citando la fuente de cada respuesta.
Atención multiidioma en la web y en canales internos
Chatbots para su web y para canales como WhatsApp o Microsoft Teams, con captura de contactos conforme al RGPD. El asistente de esta web es uno de los nuestros.
Ofertas y cualificación de oportunidades
Agentes que reúnen los datos del cliente y del catálogo y preparan la oferta en PDF para que una persona la revise y la envíe.
Conexión con ERP, CRM y helpdesk
El agente consulta y registra en sus sistemas: abre incidencias, crea oportunidades o actualiza fichas, con permisos acotados.
Despliegue en la nube o en sus servidores
Para datos sensibles, despliegue 100 % en su infraestructura. Sin entrenar modelos con sus datos.
Registro y supervisión
Cada respuesta queda registrada para poder auditarla, y las acciones sensibles requieren la aprobación de una persona.
Cómo trabajamos
Empezamos por un caso de uso concreto y medible, no por la tecnología.
Preparar los datos y las conexiones
Revisamos la documentación y los sistemas implicados, y decidimos dónde se despliega el agente y qué permisos tiene.
Construir y probar con su equipo
El agente se prueba con preguntas y casos reales antes de abrirlo a clientes o a toda la plantilla.
Poner en producción y medir
Medimos consultas resueltas, tiempo ahorrado y respuestas corregidas, y ajustamos el agente con esos datos.
Tecnologías
Desarrollamos los agentes con tecnologías abiertas y los integramos con sus sistemas de gestión.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de IA para empresas?
Es un sistema de IA que trabaja sobre los datos de su empresa y puede actuar en sus sistemas: responde con su documentación, prepara ofertas, abre incidencias o actualiza el CRM. A diferencia de un chat genérico, sus respuestas salen de sus fuentes y sus acciones tienen límites definidos.
¿Dónde se instalan los agentes de IA?
En la nube que usted elija o en sus propios servidores cuando los datos no deben salir de la empresa. No entrenamos modelos con sus datos.
¿Cumplen con el RGPD y el Reglamento europeo de IA?
Sí. Aplicamos el RGPD y el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial desde el diseño: el usuario sabe que habla con una IA, cada respuesta queda registrada, los accesos están controlados y las acciones sensibles pasan por una persona.
¿Hay que pagar licencias por conversación?
No. No cobramos licencias por conversación y el código del agente es suyo. El coste de uso de los modelos depende del volumen y del despliegue que elija, y se lo detallamos en la propuesta.
¿Se puede conectar el agente con nuestro ERP o CRM?
Sí. El agente se conecta por API a sistemas como SAP, Odoo, Salesforce o Jira para consultar datos o registrar acciones, con los permisos que usted defina.
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