Choisir le cas d'usage
Nous identifions la tâche au plus fort volume et au critère reproductible : questions techniques, devis, incidents ou classement de documents.
Service 04 / 05
Agents d'IA pour les entreprises, sur vos propres données
Un agent d'IA utile n'est pas un chat générique : il travaille sur votre catalogue, vos manuels, vos procédures et votre historique, et il est connecté aux systèmes que vous utilisez déjà. Nous concevons et déployons des agents qui répondent aux clients et aux techniciens, préparent des devis, ouvrent des tickets et alimentent votre ERP ou votre CRM, dans le cloud ou sur vos serveurs, avec le RGPD et le règlement européen sur l'IA appliqués dès la conception.
Les problèmes que nous résolvons
Des questions répétées qui mobilisent l'équipe
Des questions techniques, de prix ou de délais auxquelles quelqu'un répond sans cesse en cherchant dans les manuels et les e-mails.
Un savoir dispersé
L'information est dans des PDF, des fiches, des procédures et dans la tête de quelques personnes. La trouver coûte plus que l'utiliser.
Devis et incidents lents à traiter
Préparer un devis ou enregistrer un incident exige de réunir des données de plusieurs systèmes. Pendant ce temps, le client attend.
Des doutes sur la confidentialité
De nombreuses entreprises ne peuvent pas envoyer leurs données à n'importe quel service externe. Elles ont besoin de savoir où elles se trouvent et qui les voit.
Ce que nous faisons
Nous construisons l'agent, le connectons à vos systèmes et lui fixons des limites claires : ce qu'il peut faire seul et ce qui passe par une personne.
Assistants techniques sur votre documentation
Des agents qui répondent à partir de vos manuels, fiches et procédures grâce à une architecture RAG, en citant la source de chaque réponse.
Assistance multilingue sur le site web et les canaux internes
Des chatbots pour votre site web et pour des canaux comme WhatsApp ou Microsoft Teams, avec collecte de contacts conforme au RGPD. L'assistant de ce site est l'un des nôtres.
Devis et qualification des opportunités
Des agents qui rassemblent les données du client et du catalogue et préparent le devis en PDF pour qu'une personne le relise et l'envoie.
Connexion à l'ERP, au CRM et au helpdesk
L'agent consulte et enregistre dans vos systèmes : il ouvre des tickets, crée des opportunités ou met à jour des fiches, avec des droits délimités.
Déploiement dans le cloud ou sur vos serveurs
Pour les données sensibles, déploiement à 100 % sur votre infrastructure. Sans entraîner de modèles sur vos données.
Journalisation et supervision
Chaque réponse est enregistrée pour pouvoir être auditée, et les actions sensibles requièrent l'approbation d'une personne.
Notre façon de travailler
Nous commençons par un cas d'usage concret et mesurable, pas par la technologie.
Préparer les données et les connexions
Nous examinons la documentation et les systèmes concernés, et décidons où l'agent est déployé et quels droits il a.
Construire et tester avec votre équipe
L'agent est testé avec des questions et des cas réels avant d'être ouvert aux clients ou à l'ensemble du personnel.
Passer en production et mesurer
Nous mesurons les demandes résolues, le temps gagné et les réponses corrigées, et ajustons l'agent avec ces données.
Technologies
Nous développons les agents avec des technologies ouvertes et les intégrons à vos systèmes de gestion.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent d'IA pour les entreprises ?
C'est un système d'IA qui travaille sur les données de votre entreprise et peut agir dans vos systèmes : il répond à partir de votre documentation, prépare des devis, ouvre des tickets ou met à jour le CRM. Contrairement à un chat générique, ses réponses proviennent de vos sources et ses actions ont des limites définies.
Où les agents d'IA sont-ils installés ?
Dans le cloud de votre choix ou sur vos propres serveurs lorsque les données ne doivent pas quitter l'entreprise. Nous n'entraînons pas de modèles sur vos données.
Respectent-ils le RGPD et le règlement européen sur l'IA ?
Oui. Nous appliquons le RGPD et le règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle dès la conception : l'utilisateur sait qu'il parle à une IA, chaque réponse est enregistrée, les accès sont contrôlés et les actions sensibles passent par une personne.
Faut-il payer des licences par conversation ?
Non. Nous ne facturons pas de licences par conversation et le code de l'agent vous appartient. Le coût d'utilisation des modèles dépend du volume et du déploiement que vous choisissez, et nous vous le détaillons dans la proposition.
L'agent peut-il se connecter à notre ERP ou à notre CRM ?
Oui. L'agent se connecte par API à des systèmes comme SAP, Odoo, Salesforce ou Jira pour consulter des données ou enregistrer des actions, avec les droits que vous définissez.
Services associés
- 03
Analyse, amélioration et automatisation des processus
Nous mesurons votre processus réel, repérons les étapes manuelles qui vous coûtent du temps et des erreurs, les automatisons et mesurons l'économie réalisée. D'abord le diagnostic fondé sur les données, ensuite l'investissement.
- 01
Développement d'applications pour PME
Des applications web adaptées à votre PME : commandes, devis, stock, production et portails clients au même endroit, connectées à votre ERP. Sans licence par utilisateur et avec le code pour vous.
- 02
Intégration de systèmes : ERP, MES et plateformes de niveau supérieur
Nous connectons ERP, MES, CRM et usine pour que les données circulent d'elles-mêmes : les ordres descendent vers la ligne, la production et les consommations remontent. Des automates Siemens, Beckhoff ou Omron à SAP, Odoo ou Salesforce.
Parlons de votre cas ?
Dites-nous quel processus vous souhaitez améliorer. La première réunion d'analyse est gratuite et nous vous répondons en moins de 24 heures ouvrées. Nous nous déplaçons en usine partout en Espagne et développons des logiciels pour des clients du monde entier.