Escolher o caso de uso
Identificamos a tarefa com mais volume e um critério repetível: consultas técnicas, orçamentos, ocorrências ou classificação de documentos.
Serviço 04 / 05
Agentes de IA para empresas, sobre os seus próprios dados
Um agente de IA útil não é um chat genérico: trabalha sobre o seu catálogo, os seus manuais, os seus procedimentos e o seu histórico, e está ligado aos sistemas que já utiliza. Concebemos e implementamos agentes que respondem a clientes e técnicos, preparam orçamentos, abrem ocorrências e alimentam o seu ERP ou o seu CRM, na nuvem ou nos seus servidores, com o RGPD e o Regulamento europeu da IA aplicados desde a conceção.
Que problemas resolvemos
Perguntas repetidas que ocupam a equipa
Consultas técnicas, de preços ou de prazos que alguém responde uma e outra vez, a procurar em manuais e emails.
Conhecimento disperso
A informação está em PDF, fichas, procedimentos e na cabeça de algumas pessoas. Encontrá-la custa mais do que utilizá-la.
Orçamentos e ocorrências lentos
Preparar um orçamento ou registar uma ocorrência exige reunir dados de vários sistemas. Entretanto, o cliente espera.
Dúvidas sobre a privacidade
Muitas empresas não podem enviar os seus dados para qualquer serviço externo. Precisam de saber onde estão e quem os vê.
O que fazemos
Construímos o agente, ligamo-lo aos seus sistemas e definimos limites claros: o que pode fazer sozinho e o que passa por uma pessoa.
Assistentes técnicos sobre a sua documentação
Agentes que respondem com os seus manuais, fichas e procedimentos através de uma arquitetura RAG, citando a fonte de cada resposta.
Atendimento multilingue no site e em canais internos
Chatbots para o seu site e para canais como o WhatsApp ou o Microsoft Teams, com captação de contactos em conformidade com o RGPD. O assistente deste site é um dos nossos.
Orçamentos e qualificação de oportunidades
Agentes que reúnem os dados do cliente e do catálogo e preparam o orçamento em PDF para que uma pessoa o reveja e o envie.
Ligação a ERP, CRM e helpdesk
O agente consulta e regista nos seus sistemas: abre ocorrências, cria oportunidades ou atualiza fichas, com permissões delimitadas.
Implementação na nuvem ou nos seus servidores
Para dados sensíveis, implementação 100 % na sua infraestrutura. Sem treinar modelos com os seus dados.
Registo e supervisão
Cada resposta fica registada para poder ser auditada, e as ações sensíveis requerem a aprovação de uma pessoa.
Como trabalhamos
Começamos por um caso de uso concreto e mensurável, e não pela tecnologia.
Preparar os dados e as ligações
Revemos a documentação e os sistemas envolvidos, e decidimos onde o agente é implementado e que permissões tem.
Construir e testar com a sua equipa
O agente é testado com perguntas e casos reais antes de ser aberto a clientes ou a todo o pessoal.
Pôr em produção e medir
Medimos consultas resolvidas, tempo poupado e respostas corrigidas, e ajustamos o agente com esses dados.
Tecnologias
Desenvolvemos os agentes com tecnologias abertas e integramo-los com os seus sistemas de gestão.
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA para empresas?
É um sistema de IA que trabalha sobre os dados da sua empresa e pode atuar nos seus sistemas: responde com a sua documentação, prepara orçamentos, abre ocorrências ou atualiza o CRM. Ao contrário de um chat genérico, as suas respostas provêm das suas fontes e as suas ações têm limites definidos.
Onde são instalados os agentes de IA?
Na nuvem que escolher ou nos seus próprios servidores, quando os dados não devem sair da empresa. Não treinamos modelos com os seus dados.
Cumprem o RGPD e o Regulamento europeu da IA?
Sim. Aplicamos o RGPD e o Regulamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligência Artificial desde a conceção: o utilizador sabe que está a falar com uma IA, cada resposta fica registada, os acessos estão controlados e as ações sensíveis passam por uma pessoa.
É preciso pagar licenças por conversa?
Não. Não cobramos licenças por conversa e o código do agente é seu. O custo de utilização dos modelos depende do volume e da implementação que escolher, e detalhamos-lho na proposta.
O agente pode ligar-se ao nosso ERP ou CRM?
Sim. O agente liga-se por API a sistemas como SAP, Odoo, Salesforce ou Jira para consultar dados ou registar ações, com as permissões que definir.
Serviços relacionados
- 03
Análise, melhoria e automatização de processos
Medimos o seu processo real, localizamos os passos manuais que lhe custam tempo e erros, automatizamo-los e medimos a poupança. Primeiro o diagnóstico com dados, depois o investimento.
- 01
Desenvolvimento de aplicações para PME
Aplicações web à medida da sua PME: encomendas, orçamentos, stock, produção e portais de cliente num só sítio, ligadas ao seu ERP. Sem licenças por utilizador e com o código para si.
- 02
Integração de sistemas: ERP, MES e plataformas superiores
Ligamos ERP, MES, CRM e fábrica para que os dados circulem sozinhos: as ordens descem à linha e a produção e os consumos sobem. Do PLC Siemens, Beckhoff ou Omron ao SAP, Odoo ou Salesforce.
Falamos sobre o seu caso?
Diga-nos que processo quer melhorar. A primeira reunião de análise não tem custo e respondemos em menos de 24 horas úteis. Deslocamo-nos à fábrica em qualquer ponto de Espanha e desenvolvemos software para clientes de todo o mundo.